Köp & leveransvillkor
Köp
Lagd order hos www.ahlbacka.com innebär ett samtidigt accepterande av våra försäljningsvillkor. Villkor och priser gäller inom Sverige.
OBS: Många konstverk på www.ahlbacka.com är limiterade verk och vi reserverar oss för att dessa konstverk kan utgå ur sortimentet och därmed inte gå att beställa längre. Skulle en beställning gå igenom trots att konstverket har utgått, återgår köpet med full betalning.
Priser
Varje vara anges med pris inklusive moms. I varukorgen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.
Geografisk begränsning
Ahlbackas e-handel omfattar idag endast leveransadresser i Sverige. För leverans till övriga världen kontakta +4670 510 3664 eller admin@ahlbacka.com.
Vid utställningar samt hembutik kan andra villkor gälla.
Leveranstider
Normal leveranstid är ca 3-10 dagar om ej Konstverken hämtas upp i hembutik. I vissa undantagsfall kan leveranstiden bli längre. I sådana fall meddelas köparen via mail. Om frågor kontakta +4670 510 3664 eller admin@ahlbacka.com
Frakt och leverans Sverige
Varubrev
Små försändelser som får plats i brevlåda levereras direkt hem till dig utan avisering med DHL.
Paket till ombud
Försändelser som inte får plats i brevlåda skickas som ett paket till närmaste DHL- ombud. I samband med leverans får du en avisering i form av ett sms till det mobiltelefonnummer du angivit. I annat fall får du ett mail om du angivit det eller en postavi hemskickad till dig när paketet ankommit utlämningsstället. Vid uthämtning skall du uppvisa giltig legitimationshandling. Om du inte hämtar paketet returneras det efter 14 dagar.
Mått och vikt, per paket
Maxmått: Längd 1,2 m / Längd + omkrets = 3 m
Maxvikt: 20 kg
Leveranssätt ömtåliga frakt
Vissa konstverk är ömtåliga och måste fraktas varsamt. Detta framgår tydligt på konstverken i galleriet. I sådana fall rekommenderas att varan hämtas i hembutiken alternativt tillkommer specialfrakt på priset. Detta framgår i kassan.
Hämta i hembutik
Du som bor i Skåne kan med fördel hämta i hembutiken. Ring och avtala tid.
Ahlbacka
Lågedammsgatan13
24231 Hörby
070-5103664
admin@ahlbacka.com
Övrigt gällande leverans
Ej uthämtade/leveransbokade paket
Ahlbacka ansvarar inte för ej uthämtade eller ej leveransbokade paket. Paket som returneras till oss fraktas på din risk och vi ansvarar heller inte för varan efter det att den har returnerats till oss. Det är därför viktigt att du hämtar ut eller tar emot ditt paket. För outhämtade/ej levererade paket hos ombud debiterar vi en avgift om 250 kr vilket motsvarar våra kostnader för frakt, returfrakt och hantering.
Om leveransförseningar eller avvikelse uppstår meddelar vi dig via e-post eller telefon. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från alla ersättningskrav till kund gällande leveransförseningar.
Har du frågor om din leverans?
Kontakta på telefon 070-5103664 eller via e-post till admin@ahlbacka.com.
Betalning & säkerhet
Faktura
Om du önskar betala mot faktura. Vänligen kontakta Ahlbacka admin@ahlbacka.com så löser vi det.
Swish
Betalning genomförs på det mobilnummer som du uppger under ”Dina uppgifter”. När Swish-appen öppnas i din telefon visas information om betalningen; belopp och mottagare. Du godkänner och signerar sedan med Mobilt BankID på vanligt sätt. Bekräftelse på betalningen visas i både Swish-appen och e-handeln.
Väljer du Swish-betalning dras pengarna från ditt konto direkt vid köptillfället. Vänligen observera att det ej är möjligt att göra eventuella justeringar på en order om man valt Swish som betalsätt.
Kortbetalning Klarna
Vi samarbetar med Klarna som kortinlösare för att hantera betaltransaktioner på högsta säkerhetsnivå. All kommunikation mellan butiken och din bank sköts av Nets och krypteras via SSL (Secure Sockets Layer). Ahlbacka har därmed aldrig tillgång till kortinformationen och kan därför inte registrera eller lagra dina kortuppgifter. Vid betalning med kort fyller du i ditt kortnummer, kortets giltighetstid och CVC/CVV-kod. Vi accepterar betalning med VISA och MasterCard.
Vid kortbetalning reserveras beloppet på ditt kort när du genomför köpet. Debitering sker först när dina varor levereras från oss. Vänligen observera att det ej är möjligt att göra eventuella justeringar på en order om man valt Kortbetalning som betalsätt.
Direktbetalning i din bank
Denna betalningsmöjlighet är för närvarande ej tillgänglig.
Företagskunder
Vi förbehåller oss rätten att kräva full förskottsbetalning av företagskunder. Nya företagskunder erlägger alltid full förskottsbetalning. Betalningsvillkor 10 dagar.
Personuppgifter & sekretesspolicy
De person- och kontaktuppgifter du lämnar till oss i samband med köp eller annan kontakt hanteras med största respekt och i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). När du lägger en beställning hos oss godkänner du att vi använder och lagrar dina uppgifter i våra datasystem för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Det handlar t.ex. om att kunna leverera dina varor, leveransavisera men också om att informera dig om nyheter och erbjudanden. Läs mer i vår Integritetspolicy
Cookies
En cookie är en liten textfil som lagras på din dator eller mobila enhet. Cookien i sig innehåller inte någon personlig information, som din e-postadress eller ditt namn, utan används endast för att förenkla för dig i användandet av vår webbplats. Den kommer heller inte att påverka din dator på något sätt.
Våra cookies används även för att vi ska kunna få en tillförlitlig statistik över våra besöksflöden, något som kan hjälpa oss att inte bara bibehålla, utan också att förbättra den service vi erbjuder dig som besökare. Vi kommer inte att använda cookies i några andra kommersiella syften. Vi använder även cookies för att kunna rikta relevant marknadsföring till dig. Ahlbacka använder Google Analytics från Google som analysverktyg, vilket är en tjänst som också använder sig av cookies.
Våra cookies används för att underlätta för både dig som besökare och för oss, och förbättrar normalt sett de tjänster vi erbjuder. Några av våra tjänster behöver cookies för att fungera korrekt, medan andra förbättrar tjänsterna för dig.
Om du fortsätter att använda vår hemsida utan att ändra dina inställningar, utgår vi från att du inte har några problem med att ta emot våra cookies.
Du kan enkelt radera cookies från din dator eller mobila enhet via webbläsaren. För instruktioner om hur du hanterar och raderar cookies, gå till alternativet “Hjälp” i din webbläsare. Observera att du, om du väljer att avaktivera cookies, inte kommer att kunna utnyttja alla funktioner på vår hemsida.
Reklamation & ångerrätt
Ångerrätt – distanshandel
Vid köp i vår e-handel eller via telefon gäller distanshandelslagen. Det innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp av lagervaror (dvs varor med leveranstid 3-10 dagar) inom 14 dagar efter det att du mottagit varan.
Konstverket ska vara i lika gott skick som när du fick det. Originalemballage måste sparas och följa varan.
När du utnyttjar ångerrätten står du som kund för returfrakten.
Retur av vara
Önskar du returnera en vara och vill ha hjälp att boka din returfrakt – kontakt 070-5103664 eller via e-post till admin@ahlbacka.com.
250 kr för mindre försändelser som lämnas till DHL:s ombud.
Avbeställning av order
Avbeställning kan ske mot en kostnad av 10–100% av ordervärdet beroende på konstverk och tidpunkt. Kontakta oss på 070-5103664 eller via e-post till admin@ahlbacka.com.
Transportskador
Vid leverans skall konstverket alltid kontrolleras. Avvikelser (godsskada, emballageskada, saknat kolli) skall noteras på frakthandlingen/handscannern och signeras av chaufför och mottagare. Samma förfarande gäller vid hämtning av paket/gods hos paketombud/godsterminal. Anmälan skall omgående göras till admin@ahlbacka.com via e-post.
Om skadan upptäcks vid uppackningen skall detta anmälas till Ahlbacka senast inom 4 dagar från mottagandet. För en effektiv och snabb hantering av reklamationen bör digitala bilder på godsets emballage samt bilder på den skadade varan bifogas och skickas till admin@ahlbacka.com.
Övrigt
Fakta- och prisuppgifter som förekommer på Ahlbackas hemsida www.ahlbacka.com lämnas med reservation för felskrivningar, prishöjningar samt för slutförsäljning.
Fotografier som publiceras av Ahlbackas hemsida kan ha olika rättighetsinnehavare och vid önskemål om användning av dessa i andra sammanhang krävs en kontakt med oss.
Tänk på att bilder inte alltid med exakthet återger konstverkens verkliga utseende. Bildskärmsinställningar och färgåtergivning påverkar detta. Observera att skulpturerna är handgjorda av konstnären. Mindre variationer och naturliga kosmetiska avvikelser kan uppstå i gjutprocessen samt efterbearbetningen i jämförese med bilderna i galleriet.
[Dessa villkor gäller fr.o.m. den 20 dec 2019 och är giltiga tillsvidare]
English (UK) 
Svenska